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El Reglamento General de Protección de Datos es una normativa establecida por la Comisión Europea a partir del 25 de mayo de 2018 para todas las empresas que desarrollan su actividad en Europa. A continuación, algunas definiciones que le serán útiles para comprender los compromisos de Toutacoo expuestos a continuación:
• Datos personales: designa toda información susceptible de referirse a una persona física identificada o identificable directa o indirectamente.
• DPO: El Delegado de Protección de Datos (DPO) es responsable de implementar el cumplimiento del reglamento europeo sobre protección de datos dentro de la entidad que lo ha designado en relación con todos los tratamientos realizados por dicha entidad. En este caso, se trata del representante legal de la sociedad.
• Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento es la persona jurídica o física que determina los fines y los medios de un tratamiento. En la práctica y en general, se trata de la persona jurídica representada por su representante legal. El responsable del tratamiento es la sociedad Tissaya.
• Por razones de simplicidad, la sociedad por acciones simplificada Tissaya, explotadora de la marca Toutacoo cuyo sitio web toutacoo.com es su escaparate, será designada en adelante como "Nosotros" y "Toutacoo" (consulte la información legal de la sociedad en la página de CGV).
Para proteger a los internautas de fugas de datos o del uso indebido de datos personales, ahora es obligatorio para las empresas mantener informados a los visitantes sobre todos los tratamientos informáticos que se realicen a partir de los datos recogidos. Como todos los comerciantes electrónicos, recogemos datos sobre nuestros internautas y trabajamos con varios proveedores externos, que tienen acceso a parte de nuestros datos. Estos datos son indispensables para ofrecerle la mejor experiencia posible en nuestro sitio y garantizar el correcto desarrollo de su pedido.
¿Dónde están los servidores de Toutacoo?
Con el fin de mantener la máxima soberanía y con la perspectiva de ser siempre un actor comprometido, los servidores del sitio web de Toutacoo están situados en Francia y son alojados por Pulseheberg, un actor francés del sector. En estos servidores se encuentra nuestra base de datos necesaria para el funcionamiento del sitio. La información relativa a las cuentas de clientes y a sus pedidos está allí almacenada.
¿Qué datos son tratados por Toutacoo?
Toutacoo, en calidad de responsable del tratamiento, recopila y trata los siguientes datos personales:
Política de confidencialidad
| Datos Personales recopilados | Finalidad | Base Legal | Duración de conservación |
|---|---|---|---|
| Datos recopilados durante el pedido / creación de cuenta | |||
| • Dirección de correo electrónico • Apellido • Nombre • Dirección postal • Número de teléfono • Fecha de nacimiento • Tratamiento |
Permitirnos gestionar su pedido y la creación de su cuenta | Ejecución del contrato (pedido) | 5 años para los datos de su pedido |
| Consentimiento (Creación de la cuenta) | 3 años para su cuenta, salvo si permanece inactivo durante más de 2 años | ||
| Datos recopilados a través de los formularios de contacto «Contáctenos» | |||
| • Dirección de correo electrónico • Contenido del mensaje |
Gestión del formulario de contacto «Contáctenos» | Interés legítimo | 3 años |
| Datos recopilados a través del formulario de «Devolución» | |||
| • Número de pedido • Dirección de correo electrónico y/o número de seguimiento |
Gestionar su solicitud de devolución | Interés legítimo | 3 años |
| Datos recopilados a través del formulario de «Seguimiento de pedido invitado» | |||
| • Dirección de correo electrónico • Código postal |
Permitirle el seguimiento de su entrega | Interés legítimo | 3 años |
| Datos recopilados durante la suscripción al boletín informativo | |||
| • Dirección de correo electrónico | Enviar el boletín informativo a su solicitud | Consentimiento | Datos conservados hasta la retirada del consentimiento o 3 años después de nuestro último contacto |
| Proponerle productos similares a los ya pedidos | Interés legítimo | ||
| Datos registrados cuando navega en nuestro sitio | |||
| Dirección IP | Gestión de la información de navegación de los visitantes | Interés legítimo | 3 años |
Cookies
| Dominio | Nombre de la cookie | Finalidad |
|---|---|---|
| Cookies Obligatorias (funcionales) | ||
| toutacoo.com | PHPSESSID | Cookie de sesión PHP asociada al contenido incluido del dominio (permite la gestión de sesiones). |
| .toutacoo.com | PrestaShop-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Cookie de la solución de comercio electrónico Prestashop (open source francesa). Permite asociar su sesión a su carrito y a su cuenta. |
| Cookies Obligatorias (funcionales, según su recorrido de compra) | ||
| www.paypal.com | _iidt cookie_check cookie_prefs d_id datadome ddi enforce_policy rmuc sc_f ts ts_c X-PP-ADS |
Cookies funcionales depositadas por PayPal cuando selecciona este medio de pago. |
| Cookies opcionales (Estadísticas) | ||
| .toutacoo.com | _ga_XXXXXXXXXX | Cookie de Google Analytics |
| .toutacoo.com | _ga | Cookie de Google Analytics |
¿Mis datos están seguros en Toutacoo?
Toutacoo se compromete a proteger sus datos personales. Solo nuestro personal autorizado y formado en el respeto de las normas de confidencialidad participa en la explotación del sitio. Además, Toutacoo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y la eliminación de sus datos personales. Estas medidas se adaptan según el nivel de sensibilidad de los datos tratados y el nivel de riesgo que presenta el tratamiento o su implementación. Si se produce una violación de seguridad de los datos que le conciernen, Toutacoo informará al Usuario en los plazos y según las modalidades previstas por las disposiciones legales y reglamentarias en vigor. En cuanto a sus contraseñas, están almacenadas encriptadas y es imposible descifrarlas de nuestro lado. Para proteger de la mejor manera su cuenta y sus datos, debe tener una contraseña segura. Le aconsejamos seguir las recomendaciones oficiales del gobierno francés a través de cybermalveillance.gouv.fr: Guía práctica de seguridad de contraseñas
¿Están protegidos los datos bancarios?
Para los pagos con tarjeta bancaria, trabajamos con Crédit Agricole, banco francés reconocido, y su servicio de pago en línea Up2Pay, que garantiza la seguridad de sus datos. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta bancaria.
Además, también puede pagar con PayPal, actor mundial del pago en línea y con todas las acreditaciones necesarias, disponible en su sitio web.
¿Con quién comparte Toutacoo los datos?
Los datos personales recopilados en el sitio https://www.toutacoo.com están destinados principalmente a la sociedad, sin embargo, pueden compartirse con nuestros socios y/o proveedores (por ejemplo, nuestros transportistas para garantizar la entrega). Toutacoo se asegura de que todos nuestros posibles socios, proveedores y subcontratistas estén sujetos a mecanismos de protección de datos personales adecuados y conformes con el Reglamento RGPD. Puede obtener la lista de nuestros socios contactando a serviceclients@toutacoo.com. Le responderemos a la mayor brevedad posible.
Respeto de sus derechos
Toutacoo es garante de la correcta aplicación del Reglamento General de Protección de Datos. Nos aseguramos de que usted pueda disfrutar de los siguientes derechos en virtud de dicha normativa:
• Derecho de acceso y rectificación de sus datos: Usted tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la confirmación de que sus Datos Personales son o no son tratados y, cuando lo sean, el derecho a acceder a ellos y/o rectificarlos. (Véase artículos 15 y 16 del RGPD.)
• Derecho a la supresión de sus datos. Conforme al artículo 17 del RGPD, usted tiene derecho a solicitarnos la eliminación, en el menor plazo posible, de sus Datos Personales; por ciertos motivos / bajo ciertas condiciones que puede consultar en dicho artículo / en los casos previstos por el mismo.
• Derecho a la limitación del tratamiento de datos. Usted tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en los casos previstos por el artículo 18 del RGPD.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos. Conforme al artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de Datos Personales que le conciernen cuando dicho tratamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona interesada que requieran protección de los Datos Personales, especialmente cuando la persona interesada sea un niño.
• Derecho a la portabilidad de sus datos. Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales, lo que le da la posibilidad de recibir los Datos Personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como la posibilidad de transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones previstas por el artículo 20 del RGPD.
• Derecho a retirar su consentimiento. Conforme al artículo 7 del RGPD, en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto pondrá fin al tratamiento de sus datos.
• Derecho a definir directrices post mortem. Usted tiene la posibilidad de definir directrices relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento, ante un tercero de confianza, certificado y encargado de hacer respetar la voluntad del difunto conforme a las exigencias del marco jurídico aplicable (Artículo 85 de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades). Puede ejercer sus derechos como sigue: Enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico serviceclients@toutacoo.com o por correo acompañado de una copia de un documento de identidad, dirigiéndose a la sociedad Tissaya a la siguiente dirección: 4 Rue Gutenberg 45500 Gien. También puede presentar una reclamación ante la CNIL.
Actualización
Con el fin de respetar las modificaciones regulatorias y reflejar nuestras prácticas, Toutacoo se reserva el derecho de modificar la presente política. Publicaremos las modificaciones en la presente página; le recomendamos consultar regularmente nuestra política de confidencialidad para mantenerse informado de las evoluciones de Toutacoo respecto a sus datos personales.