Condiciones de venta

Condiciones de venta

Razón social: TISSAYA SAS

Marca: TOUTACOO

Forma jurídica: SAS con un capital de 15.000 €

Domicilio social: 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Francia

SIRET: 524 986 155 00033

Número CNIL: 1466248

Email: serviceclients@toutacoo.com

Sitio web: www.toutacoo.com

El sitio www.toutacoo.fr es propiedad de la empresa TISSAYA SAS en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Cualquier reproducción, total o parcial, está siempre sujeta a la autorización de los propietarios.


1. Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre TISSAYA SAS y su cliente, siendo aceptadas por ambas partes sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición indicada en otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito. El cliente puede conservar una copia de las CGV con fines de archivo.

2. Productos

Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio web. Las fotografías e ilustraciones se proporcionan solo a título indicativo; pueden existir ligeras diferencias de tono o dimensiones según la pantalla y las series de fabricación.

3. Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. TISSAYA SAS confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado. La venta solo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido. TISSAYA SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relacionado con el pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido lo compromete: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no será responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

4. Entrega
Después de la confirmación del pedido, TISSAYA SAS se compromete a entregar al transportista todas las referencias solicitadas por el comprador en un plazo máximo de 7 días hábiles. Este transportista se compromete mediante contrato con TISSAYA SAS a entregar el pedido en la dirección proporcionada por TISSAYA SAS. Los plazos de entrega son indicativos. Casos de fuerza mayor (clima adverso, desastres naturales, huelgas, incidentes logísticos, etc.) pueden ocasionar retrasos.

En caso de defectos aparentes, el comprador tiene derecho a la devolución según las condiciones indicadas en este documento.
Se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entrega: guerra, motín, incendio, huelgas, accidentes e imposibilidad de aprovisionamiento. Verifique siempre su paquete al recibirlo. Tiene un plazo de 48 horas para hacer reservas con el transportista en caso de falta o deterioro.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado en varias veces. El cliente solo paga una entrega. Si desea varios lugares de entrega, debe realizar varios pedidos, con los costos de envío correspondientes.

5. Derecho de desistimiento
Tiene 30 días (a partir de la recepción de los artículos) para evaluarlos. En caso de cambio o reembolso, devuelva el/los artículo(s) nuevo(s) en su(s) embalaje(s) original(es) (1), intacto(s), acompañado(s) de todos los accesorios a la siguiente dirección:

TISSAYA
Servicio al Cliente

4 Rue Gutenberg 45500 Gien - Francia

Si ejerce el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días, TISSAYA está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, sin gastos, salvo los de devolución. El reembolso se efectuará en un máximo de 30 días. En otros casos, se ofrecerá un vale al cliente. No se permitirá al cliente ejercer el derecho legal de desistimiento ni la devolución extendida de 30 días para artículos de higiene o protección (mascarillas alternativas, protección facial...) que hayan sido abiertos tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene, protección de la salud y seguridad.

(1) La bolsa que envuelve directamente el artículo.

6. Precio
El precio está expresado en euros.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, con impuestos incluidos e IVA para Francia. Este precio incluye el precio de los productos, gastos de manipulación, embalaje y conservación, transporte y puesta en servicio.

7. Pago
El precio facturado al cliente es el indicado en la confirmación del pedido enviada por TISSAYA SAS.
El precio de los productos se paga al contado el día del pedido efectivo.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria con el sello CB. (Pago a través de un servidor bancario del Crédit Agricole en un entorno seguro).
Su número de tarjeta se envía directamente a los servidores del banco y el pago se realiza directamente con el banco en un entorno seguro, garantizando que sus datos solo son conocidos por nuestro socio bancario (Crédit Agricole). El pedido solo se considerará efectivo cuando los centros de pago correspondientes hayan dado su aprobación. En caso de rechazo, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será notificado por correo electrónico. Además, TISSAYA SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto.
El cliente también puede optar por pagar su pedido a través de PayPal, en cuyo caso se aplican las condiciones del servicio.

8. Litigios
Este contrato se rige por la ley francesa. TISSAYA SAS no será responsable de daños de cualquier tipo, materiales o inmateriales, derivados del mal funcionamiento o uso incorrecto de los productos. Lo mismo aplica para modificaciones de productos realizadas por los fabricantes. La responsabilidad de TISSAYA SAS se limita, en todo caso, al monto del pedido y no podrá cuestionarse por simples errores u omisiones que hayan podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador puede buscar una solución amistosa, con la ayuda de:
una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. La búsqueda de solución amistosa no interrumpe el "plazo breve" de garantía legal ni la duración de la garantía contractual. Generalmente, y según la apreciación de los Tribunales, el respeto de las disposiciones relativas a la garantía contractual requiere que el comprador cumpla sus obligaciones financieras.
Las reclamaciones se recibirán siempre con atención y buena fe. En caso de litigio, se recomienda al cliente dirigirse primero a la empresa para buscar una solución amistosa.

También indicamos que la Comisión Europea ofrece a los consumidores un sitio de resolución de conflictos en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este sitio oficial ayuda a consumidores y profesionales a resolver disputas en línea sin acudir a la justicia. Si tiene una reclamación, o considera que no se ha tratado satisfactoriamente, contáctenos a tissaya@orange.fr antes de registrar una reclamación en el sitio de la Comisión Europea. En Toutacoo nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y aplicamos los más altos estándares para gestionar, responder y resolver las preocupaciones de nuestros clientes.

9. Garantía
En ningún caso TISSAYA SAS será responsable por el incumplimiento de la normativa vigente en el país de recepción; su responsabilidad se limita sistemáticamente al valor del producto afectado en su fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o fabricante.

10. Datos personales e información legal
La recopilación de información personal en el marco de la venta a distancia es obligatoria, siendo indispensable para procesar y enviar pedidos, emitir facturas y contratos de garantía. La falta de información impide la validación del pedido.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse por email a tissaya@orange.fr o por correo a TISSAYA SAS – 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Francia.
Los datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales y contables. Pueden transmitirse a proveedores (transportistas, servicios de pago, proveedores técnicos) solo para ejecutar el contrato.
TISSAYA SAS se compromete a no comunicar, ceder o vender los datos de sus clientes a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del Cliente.
El Cliente puede consentir recibir información comercial por email, SMS o correo postal. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante enlaces de cancelación o solicitándolo al Servicio al Cliente.
Los datos se conservan por plazos limitados, proporcionales a su finalidad y obligaciones legales (por ejemplo, 10 años para documentos contables).
TISSAYA SAS aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. En caso de violación de datos que suponga un riesgo alto para los derechos del Cliente, este será informado según la legislación vigente.
Nuestro sitio también utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, medir audiencia y personalizar ofertas. El Cliente puede gestionar sus preferencias desde su navegador. Para más información, consulte la Política de privacidad disponible en el sitio.
En caso de dificultad, el Cliente puede contactar con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) vía www.cnil.fr.

11. Disposiciones generales
11.1. Nulidad parcial de una cláusula: Si alguna disposición de estas condiciones se declara nula o inaplicable por un tribunal competente, se considerará no escrita y no afectará la validez de las demás.
11.2. Actualización: Estas condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso por TISSAYA SAS. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido del Cliente. Las CGV están disponibles permanentemente en www.toutacoo.com en formato imprimible o descargable.
11.3. Ley aplicable – Tribunal competente: Estas condiciones generales se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio deberá intentar resolverse de forma amistosa. De no ser posible, la competencia corresponde a los tribunales franceses, sin perjuicio de pluralidad de demandados o apelaciones.
11.4. Reproducción de textos aplicables: Según la ley, se recuerdan los siguientes artículos del Código de Consumo y del Código Civil:
- Artículo L.217-4 del Código de Consumo: El vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responder por defectos de conformidad existentes al momento de la entrega.
- Artículo L.217-5 del Código de Consumo: El bien es conforme si es apto para el uso esperado, corresponde a la descripción del vendedor y presenta las cualidades legítimamente esperadas según declaraciones públicas del vendedor o productor.
- Artículo L.217-12 del Código de Consumo: La acción por falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega.
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor garantiza los vicios ocultos que hagan el bien impropio para el uso destinado o disminuyan su uso de manera significativa.
- Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción por vicios redhibitorios debe iniciarse en dos años desde el descubrimiento del vicio.