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¿Cómo realizar una devolución?
Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción para devolver su pedido (plazo válido según Correos).
Si devuelve su producto dentro de los 14 días (plazo de Correos) = reembolso.
Si devuelve su producto entre el día 15 y el día 30 (plazo de Correos) = Recibirá un vale (- gastos de envío) válido en el sitio – Válido por 3 meses.
Dirección de devolución:
TOUTACOO (SAS TISSAYA)
4 Rue Gutenberg
45500 Gien
Email : tissaya[@]orange.fr
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
Primer caso: error en el pedido por nuestra parte
Si el artículo recibido no es el pedido, puede devolverlo y procederemos al cambio. Los gastos de devolución serán reembolsados previa justificación.
Segundo caso: el artículo pedido no le conviene
Si el artículo pedido no le conviene, puede devolverlo. Los gastos de devolución corren a su cargo.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
El artículo devuelto debe estar nuevo y sin usar. No se aceptan artículos usados, dañados, estropeados, sucios o impregnados de olores (aceite, tabaco, etc.), y no dan derecho a reembolso.
No se aceptan chales que hayan sido desenredados.
El artículo debe devolverse en su envoltorio original y acompañado de una copia de su comprobante de pedido para poder identificarlo.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
El artículo se reembolsa mediante cheque bancario, tarjeta bancaria o PayPal en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento.
Advertencia:
En caso de devolución fuera de plazo o no conforme, el paquete será rechazado. No se aceptarán envíos contra reembolso por ningún motivo. Los artículos usados, dañados o ensuciados por el cliente no se aceptan y no dan derecho a reembolso.
Consejos:
Le recomendamos enviar su(s) artículo(s) mediante Colissimo o correo certificado con acuse de recibo. TOUTACOO no se hace responsable de pérdidas o daños durante la devolución del paquete.