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Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati è una normativa introdotta dalla Commissione Europea a partire dal 25 maggio 2018 per tutte le imprese che operano in Europa. Ecco alcune definizioni che vi saranno utili per comprendere gli impegni di Toutacoo esposti di seguito:
• Dati personali: indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente.
• DPO: Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è incaricato di attuare la conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati all’interno dell’organizzazione che lo ha designato, relativamente a tutti i trattamenti effettuati da tale organizzazione. In questo caso si tratta del rappresentante legale della società.
• Titolare del trattamento: Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi di un trattamento. In pratica e in generale, si tratta della persona giuridica rappresentata dal suo legale rappresentante. Il titolare del trattamento è la società Tissaya.
• Per semplicità, la società per azioni semplificata Tissaya, titolare del marchio Toutacoo il cui sito toutacoo.com è la vetrina, sarà di seguito indicata come "Noi" e "Toutacoo" (trovate le informazioni legali della società nella pagina CGV).
Per proteggere gli utenti da fughe di dati o da un uso improprio dei dati personali, è ormai obbligatorio per le imprese informare i visitatori di tutti i trattamenti informatici effettuati a partire dai dati raccolti. Come tutti i commercianti online, raccogliamo dati sui nostri utenti e collaboriamo con diversi fornitori terzi, che hanno quindi accesso a una parte dei nostri dati. Questi dati sono indispensabili per offrirvi la migliore esperienza possibile sul nostro sito e per garantire il corretto svolgimento del vostro ordine.
Dove si trovano i server di Toutacoo?
Al fine di essere il più possibile sovrani e con l’obiettivo di rimanere sempre un attore impegnato, i server del sito web di Toutacoo si trovano in Francia e sono ospitati da Pulseheberg, un operatore francese del settore. In questi server si trova il nostro database necessario al funzionamento del sito. Le informazioni relative agli account clienti e ai vostri ordini vi sono conservate.
Quali dati vengono trattati da Toutacoo?
Toutacoo, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie e tratta i seguenti dati personali:
Politica sulla riservatezza
| Dati personali raccolti | Finalità | Base giuridica | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Dati raccolti al momento dell’ordine / creazione account | |||
| • Indirizzo email • Cognome • Nome • Indirizzo postale • Numero di telefono • Data di nascita • Titolo |
Permetterci la gestione del vostro ordine e la creazione del vostro account | Esecuzione del contratto (ordine) | 5 anni per i dati relativi al vostro ordine |
| Consenso (Creazione dell’account) | 3 anni per il vostro account, salvo inattività superiore a 2 anni | ||
| Dati raccolti tramite il modulo «Contattaci» | |||
| • Indirizzo email • Contenuto del messaggio |
Gestione del modulo di contatto «Contattaci» | Interesse legittimo | 3 anni |
| Dati raccolti tramite il modulo di «Reso» | |||
| • Numero d’ordine • Indirizzo email e/o numero di tracciamento |
Gestire la vostra richiesta di reso | Interesse legittimo | 3 anni |
| Dati raccolti tramite il modulo «Tracciamento ordine ospite» | |||
| • Indirizzo email • CAP |
Permettervi il tracciamento della vostra spedizione | Interesse legittimo | 3 anni |
| Dati raccolti durante l’iscrizione alla newsletter | |||
| • Indirizzo email | Inviare la newsletter su vostra richiesta | Consenso | Dati conservati fino alla revoca del consenso o 3 anni dopo l’ultimo contatto |
| Proporvi prodotti simili a quelli già ordinati | Interesse legittimo | ||
| Dati registrati durante la navigazione sul nostro sito | |||
| Indirizzo IP | Gestione delle informazioni di navigazione dei visitatori | Interesse legittimo | 3 anni |
Cookie
| Dominio | Nome del cookie | Scopo |
|---|---|---|
| Cookie Obbligatori (funzionali) | ||
| toutacoo.com | PHPSESSID | Cookie di sessione PHP associato ai contenuti inclusi dal dominio (permette la gestione delle sessioni). |
| .toutacoo.com | PrestaShop-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Cookie della piattaforma e-commerce Prestashop (open source francese). Permette di associare la vostra sessione al carrello e al vostro account. |
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| Cookie opzionali (Statistiche) | ||
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I miei dati sono al sicuro presso Toutacoo?
Toutacoo si impegna a proteggere i vostri dati personali. Solo il nostro personale autorizzato e formato al rispetto delle regole di riservatezza partecipa alla gestione del sito. Inoltre, Toutacoo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione o la cancellazione dei vostri dati personali. Tali misure sono adattate in base al livello di sensibilità dei dati trattati e al grado di rischio del trattamento o della sua attuazione. In caso di violazione della sicurezza dei dati che vi riguardano, Toutacoo informerà l’Utente nei tempi e secondo le modalità previste dalle disposizioni legali e regolamentari vigenti. Per quanto riguarda le vostre password, esse sono conservate in forma criptata ed è impossibile decifrarle dal nostro lato. Per proteggere al meglio il vostro account e i vostri dati, è necessario avere una password sicura. Vi consigliamo di seguire le raccomandazioni ufficiali del governo francese tramite cybermalveillance.gouv.fr: Scheda pratica sicurezza delle password
I dati bancari sono protetti?
Per i pagamenti con carta bancaria, collaboriamo con Crédit Agricole, una banca francese riconosciuta, e il suo servizio di pagamento online Up2Pay, che garantisce la sicurezza dei vostri dati. In nessun momento abbiamo accesso al vostro numero di carta bancaria.
Potete inoltre utilizzare PayPal, attore mondiale dei pagamenti online e in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie, disponibile sul loro sito.
Con chi Toutacoo condivide i dati?
I dati personali raccolti sul sito https://www.toutacoo.com sono destinati principalmente alla società, tuttavia possono essere condivisi con i nostri partner e/o fornitori (ad esempio con i nostri trasportatori per garantire la consegna). Toutacoo si assicura che tutti i nostri potenziali partner, fornitori e subappaltatori siano soggetti a meccanismi di protezione dei dati personali adeguati e conformi al Regolamento GDPR. Potete ottenere l’elenco dei nostri partner contattando serviceclients@toutacoo.com. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.
Rispetto dei vostri diritti
Toutacoo è garante della corretta applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ci assicuriamo che possiate esercitare i seguenti diritti previsti da tale normativa:
• Diritto di accesso e rettifica dei vostri dati: Avete il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che siano o meno trattati Dati Personali che vi riguardano e, in caso affermativo, il diritto di accedervi e/o rettificarli. (Vedere articoli 15 e 16 del GDPR.)
• Diritto alla cancellazione dei vostri dati. Conformemente all’articolo 17 del GDPR avete il diritto di richiederci la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei vostri Dati Personali, per determinati motivi e condizioni previste dal suddetto articolo.
• Diritto alla limitazione del trattamento dei dati. Avete il diritto di chiederci la limitazione del trattamento dei vostri Dati Personali nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.
• Diritto di opposizione al trattamento dei dati. Conformemente all’articolo 21 del GDPR, avete il diritto di opporvi al trattamento dei Dati Personali che vi riguardano quando il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo, salvo che prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata che richiedono la protezione dei Dati Personali, in particolare quando la persona interessata è un minore.
• Diritto alla portabilità dei dati. Avete il diritto alla portabilità dei vostri Dati Personali, che vi consente di ricevere i Dati Personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché la possibilità di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. L’esercizio di questo diritto sarà soggetto alle condizioni previste dall’articolo 20 del GDPR.
• Diritto di revocare il consenso. Conformemente all’articolo 7 del GDPR, nei casi in cui il trattamento si basa sul consenso, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Ciò porrà fine al trattamento dei vostri dati.
• Diritto di definire direttive post-mortem. Avete la possibilità di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri Dati Personali dopo la vostra morte, presso un terzo di fiducia certificato e incaricato di far rispettare la volontà del defunto, in conformità ai requisiti del quadro giuridico applicabile (Articolo 85 della Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà). Potete esercitare i vostri diritti come segue: inviando la vostra richiesta al seguente indirizzo email serviceclients@toutacoo.com o per posta accompagnata da una copia di un documento di identità indirizzata alla società Tissaya al seguente indirizzo: 4 Rue Gutenberg 45500 Gien. Potete anche presentare un reclamo presso la CNIL.
Aggiornamento
Per rispettare le modifiche normative e riflettere le nostre pratiche, Toutacoo si riserva il diritto di modificare la presente politica. Pubblicheremo le modifiche su questa pagina e vi consigliamo di consultare regolarmente la nostra politica sulla riservatezza per rimanere aggiornati sulle evoluzioni di Toutacoo riguardanti i vostri dati personali.