Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

Ragione sociale : TISSAYA SAS

Insegna : TOUTACOO

Forma giuridica : SAS con capitale di 15.000 €

Sede legale : 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Francia

SIRET : 524 986 155 00033

Numero CNIL : 1466248

Email : serviceclients@toutacoo.com

Sito web : www.toutacoo.com

Il sito www.toutacoo.fr è di proprietà esclusiva della società TISSAYA SAS, così come tutti i diritti ad esso connessi. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è soggetta all’autorizzazione dei proprietari.


1. Accettazione delle condizioni
Il cliente dichiara di aver preso conoscenza, al momento dell’ordine, delle condizioni particolari di vendita riportate su questo schermo e dichiara espressamente di accettarle senza riserva.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra TISSAYA SAS e il cliente, entrambe le parti le accettano senza riserva. Queste condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione presente in altri documenti, salvo deroga preventiva, espressa e scritta. Il cliente può conservare una copia delle CGV ai fini di archiviazione.

2. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito. Fotografie e illustrazioni sono indicative; possono esserci leggere differenze di colore o dimensioni a seconda dello schermo e delle serie di produzione.

3. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine. TISSAYA SAS conferma l’accettazione dell’ordine al cliente all’indirizzo email fornito. La vendita si considera conclusa solo a partire dalla conferma dell’ordine. TISSAYA SAS si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall’acquirente al momento dell’ordine lo vincolano: in caso di errore nei dati del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto.

4. Consegna
Dopo la conferma dell’ordine, TISSAYA SAS si impegna a consegnare al proprio corriere tutti i prodotti ordinati dall’acquirente entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Il corriere, vincolato da contratto con TISSAYA SAS, si impegna a consegnare l’ordine all’indirizzo fornito dall’acquirente. I tempi di consegna sono indicativi. Eventi di forza maggiore (maltempo, catastrofi naturali, scioperi, problemi logistici, ecc.) possono causare ritardi.

In caso di difetti evidenti, l’acquirente ha diritto al reso secondo le condizioni previste in questo documento.
Sono considerati casi di forza maggiore, esonerando il venditore dall’obbligo di consegna, guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e impossibilità di approvvigionamento. Controllate sempre il pacco all’arrivo. Avete 48 ore per segnalare eventuali mancanze o danni al corriere.
Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più volte. Il cliente paga una sola consegna. Se desidera più luoghi di consegna, deve effettuare più ordini con i relativi costi di spedizione.

5. Diritto di recesso
Avete 30 giorni (dal ricevimento degli articoli) per valutare l’acquisto. In caso di cambio o rimborso, restituite l’articolo/gli articoli nuovi nel loro imballaggio originale (1), intatti, con tutti gli accessori, al seguente indirizzo:

TISSAYA
Servizio Clienti

4 Rue Gutenberg 45500 Gien - Francia

In caso di esercizio del diritto di recesso nei primi 14 giorni, TISSAYA è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente, senza costi, esclusi i costi di reso. Il rimborso avviene entro un massimo di 30 giorni. In altri casi sarà proposto un buono cliente. Tuttavia, non è possibile beneficiare del diritto di recesso o del reso esteso di 30 giorni per articoli igienici o di protezione (maschere alternative, protezioni facciali...) aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene, salute e sicurezza.

(1) La busta che avvolge direttamente l’articolo.

6. Prezzo
Il prezzo è espresso in euro.
Il prezzo indicato nelle schede prodotto non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma d’ordine è definitivo, comprensivo di tutte le tasse, inclusa l’IVA per la Francia. Comprende prezzo dei prodotti, costi di gestione, imballaggio, conservazione, trasporto e messa in servizio.

7. Pagamento
Il prezzo fatturato al cliente è quello indicato nella conferma d’ordine inviata da TISSAYA SAS.
Il pagamento dei prodotti è immediato al momento dell’ordine.
Il pagamento avviene con carta di credito CB (tramite server bancario Crédit Agricole in ambiente sicuro). I dati della carta vengono trasmessi direttamente alla banca senza passare dal server del negozio. L’ordine sarà considerato valido solo dopo approvazione della banca. In caso di rifiuto, l’ordine sarà annullato e il cliente informato via email. TISSAYA SAS si riserva il diritto di rifiutare ordini di clienti con controversie.
Il cliente può anche scegliere PayPal, con applicazione delle condizioni del servizio.

8. Controversie
Il contratto è soggetto alla legge francese. TISSAYA SAS non è responsabile per danni materiali o immateriali derivanti da uso improprio dei prodotti. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti dai produttori. La responsabilità di TISSAYA SAS è limitata all’importo dell’ordine. In caso di difficoltà, l’acquirente può cercare una soluzione amichevole tramite associazioni professionali o dei consumatori. La ricerca di soluzione amichevole non interrompe i termini legali di garanzia. Le contestazioni saranno sempre trattate con buona fede. Si consiglia di contattare l’azienda prima di ricorrere a vie legali.

La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori un sito di risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Se avete un reclamo, contattateci a tissaya@orange.fr prima di utilizzare il sito. Toutacoo prende molto seriamente la soddisfazione dei clienti.

9. Garanzia
TISSAYA SAS non è responsabile per inosservanza delle normative del paese di ricezione; la responsabilità è limitata al valore del prodotto alla data di vendita, senza ricorso al produttore.

10. Dati personali e informazioni legali
La fornitura dei dati personali è obbligatoria per trattare e consegnare gli ordini, emettere fatture e garanzie. La mancata comunicazione impedisce la convalida dell’ordine.
In conformità al GDPR e alla legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978, il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei propri dati. I diritti si esercitano via email a tissaya@orange.fr o per posta a TISSAYA SAS – 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Francia.
I dati sono utilizzati solo per gestione ordini, relazioni clienti e obblighi legali e contabili. Possono essere comunicati a fornitori (corrieri, pagamenti, servizi tecnici) solo per esecuzione del contratto.
TISSAYA SAS si impegna a non divulgare, cedere o vendere dati dei clienti a terzi, salvo obbligo legale o consenso espresso del Cliente.
Il Cliente può ricevere comunicazioni commerciali via email, SMS o posta. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione o richiesta al Servizio Clienti.
I dati sono conservati per tempi limitati, proporzionati alla finalità e obblighi legali (es. 10 anni per documenti contabili).
TISSAYA SAS adotta misure di sicurezza per protezione dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato. In caso di violazione ad alto rischio, il Cliente sarà informato secondo legge.
Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza, misurare audience e personalizzare offerte. Il Cliente può gestire le preferenze tramite browser. Maggiori informazioni nella Politica sulla privacy.
In caso di problemi, il Cliente può contattare la CNIL su www.cnil.fr.

11. Disposizioni generali
11.1. Nullità parziale di una clausola : Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni è dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale competente, sarà considerata non scritta senza invalidare le altre disposizioni.
11.2. Aggiornamento : Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento da TISSAYA SAS. Applicabili quelle in vigore alla data dell’ordine. Le CGV sono sempre accessibili su www.toutacoo.com, stampabili e/o scaricabili.
11.3. Legge applicabile – Foro competente : Le condizioni sono soggette alla legge francese. Le controversie devono tentare una soluzione amichevole; in assenza, competenza ai tribunali francesi.
11.4. Riproduzione dei testi applicabili : Ai sensi di legge, articoli seguenti del Codice del consumo e Codice civile:
- Articolo L.217-4 Codice del consumo: Il venditore deve consegnare un bene conforme e risponde dei difetti di conformità esistenti.
- Articolo L.217-5 Codice del consumo: Il bene è conforme se idoneo all’uso atteso, corrisponde alla descrizione e presenta qualità legittime secondo dichiarazioni pubbliche del venditore o produttore.
- Articolo L.217-12 Codice del consumo: Azione per difetto di conformità prescritta in due anni dalla consegna.
- Articolo 1641 Codice civile: Il venditore è garante per vizi occulti che rendono il bene inadatto o ne riducono l’uso.
- Articolo 1648 comma 1 Codice civile: Azione per vizi redibitori entro due anni dalla scoperta del vizio.