Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmenname : TISSAYA SAS

Marke : TOUTACOO

Rechtsform : SAS mit einem Kapital von 15.000 €

Firmensitz : 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Frankreich

SIRET : 524 986 155 00033

CNIL-Nummer : 1466248

E-Mail : serviceclients@toutacoo.com

Website : www.toutacoo.com

Die Website www.toutacoo.fr ist vollständig Eigentum der Gesellschaft TISSAYA SAS sowie aller damit verbundenen Rechte. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung bedarf der ausdrücklichen Genehmigung der Eigentümer.


1. Annahme der Bedingungen
Der Kunde bestätigt, die speziellen Verkaufsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und erklärt ausdrücklich, diese vorbehaltlos zu akzeptieren.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen TISSAYA SAS und ihrem Kunden, wobei beide Parteien diese vorbehaltlos akzeptieren. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen in anderen Dokumenten, sofern keine vorherige ausdrückliche schriftliche Ausnahme vereinbart wurde. Der Kunde kann eine Kopie der AGB zu Archivierungszwecken aufbewahren.

2. Produkte

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind. Fotos und Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung; leichte Farb- oder Größenabweichungen können je nach Bildschirm und Produktionsserie auftreten.

3. Bestellung
Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. TISSAYA SAS bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Verkauf wird erst mit der Bestellbestätigung abgeschlossen. TISSAYA SAS behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, bei dem ein Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht. Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich: Bei Fehlern in den Empfängerdaten übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für eine mögliche Unmöglichkeit der Lieferung.

4. Lieferung
Nach Bestellbestätigung verpflichtet sich TISSAYA SAS, alle vom Käufer bestellten Artikel innerhalb von maximal 7 Werktagen an den Spediteur zu übergeben. Der Spediteur verpflichtet sich vertraglich mit TISSAYA SAS, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern. Lieferzeiten sind Richtwerte. Höhere Gewalt (Unwetter, Naturkatastrophen, Streiks, logistische Zwischenfälle usw.) kann zu Verzögerungen führen.

Bei offensichtlichen Mängeln hat der Käufer das Recht zur Rücksendung unter den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen.
Als Fälle höherer Gewalt, die den Verkäufer von der Lieferpflicht entbinden, gelten Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle und Lieferengpässe. Prüfen Sie Ihre Sendung bei Ankunft. Sie haben 48 Stunden Zeit, um beim Spediteur mögliche Beanstandungen wegen fehlender oder beschädigter Artikel vorzubringen.
Aus Verfügbarkeitsgründen kann eine Bestellung in mehreren Lieferungen erfolgen. Der Kunde bezahlt nur eine Lieferung. Für mehrere Lieferadressen müssen separate Bestellungen aufgegeben werden, mit den entsprechenden Versandkosten.

5. Widerrufsrecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Artikel, um sich eine Meinung zu bilden. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung senden Sie die neuen Artikel in der Originalverpackung (1), unversehrt, mit sämtlichem Zubehör an folgende Adresse zurück:

TISSAYA
Kundenservice

4 Rue Gutenberg 45500 Gien - Frankreich

Übt der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage aus, ist TISSAYA verpflichtet, die gezahlten Beträge ohne zusätzliche Kosten zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen. In anderen Fällen wird dem Kunden ein Gutschein angeboten. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Hygiene- oder Schutzartikel (z. B. Masken, Gesichtsschutz), die nach Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nicht zurückgegeben werden können.

(1) Der Beutel, der den Artikel direkt umhüllt.

6. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten.
Der auf der Bestellbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis, inklusive aller Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer in Frankreich. Dieser Preis umfasst Produktpreis, Handhabung, Verpackung, Lagerung, Transport und Inbetriebnahme.

7. Zahlung
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis entspricht dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Preis.
Die Produkte sind am Tag der endgültigen Bestellung sofort zu bezahlen.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte mit dem CB-Symbol (über die sicheren Server der Crédit Agricole). Ihre Kreditkartendaten werden direkt an die Bank weitergeleitet, die Zahlung erfolgt in einer sicheren Umgebung, ohne dass der Shop-Server involviert ist. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, wenn die zuständigen Zahlungszentren zugestimmt haben. Bei Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail informiert. TISSAYA SAS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden mit bestehenden Zahlungsstreitigkeiten abzulehnen.
Der Kunde kann auch über PayPal zahlen; hierbei gelten die Bedingungen des Dienstleisters.

8. Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. TISSAYA SAS haftet nicht für Schäden materieller oder immaterieller Art, die durch fehlerhafte Nutzung der Produkte entstehen. Gleiches gilt für Änderungen der Produkte durch Hersteller. Die Haftung von TISSAYA SAS ist in jedem Fall auf den Bestellwert begrenzt. Beschwerden sollten zunächst direkt mit dem Unternehmen geklärt werden. Die Europäische Kommission stellt ein Online-Streitbeilegungsportal unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit. Bei Reklamationen kontaktieren Sie bitte zuerst tissaya@orange.fr.

9. Garantie
TISSAYA SAS haftet nicht für die Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften des Empfängerlandes; die Haftung ist stets auf den Wert des beanstandeten Produkts begrenzt, bezogen auf den Verkaufspreis, ohne Anspruch gegenüber dem Hersteller.

10. Persönliche Daten und gesetzliche Informationen
Die Angabe persönlicher Daten ist für die Bearbeitung der Bestellung und Erstellung von Rechnungen und Garantien erforderlich. Ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Diese Rechte können per E-Mail an tissaya@orange.fr oder per Post an TISSAYA SAS – 4 Rue Gutenberg, 45500 Gien, Frankreich ausgeübt werden.
Die gesammelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Kundenbetreuung und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen genutzt. Daten können an Dienstleister (Versand, Zahlungsabwicklung, technische Dienstleister) weitergegeben werden, nur soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.
TISSAYA SAS verkauft oder übermittelt keine Kundendaten ohne ausdrückliche Zustimmung oder gesetzliche Verpflichtung.
Der Kunde kann Marketinginformationen per E-Mail, SMS oder Post erhalten; das Einverständnis kann jederzeit widerrufen werden. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck oder gesetzliche Vorschriften erforderlich ist (z. B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).
TISSAYA SAS setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um persönliche Daten zu schützen. Bei Verletzungen, die ein hohes Risiko für die Rechte des Kunden darstellen, wird dieser informiert. Die Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung, Messung der Reichweite und Personalisierung von Angeboten. Kunden können ihre Präferenzen über den Browser verwalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie auf der Website.
Bei Problemen kann die französische Datenschutzbehörde CNIL unter www.cnil.fr kontaktiert werden.

11. Allgemeine Bestimmungen
11.1. Teilweise Unwirksamkeit einer Klausel : Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam erklärt werden, bleibt der Rest unberührt.
11.2. Aktualisierung : Diese AGB können jederzeit ohne Vorankündigung von TISSAYA SAS geändert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Die AGB sind dauerhaft auf www.toutacoo.com verfügbar und können ausgedruckt oder heruntergeladen werden.
11.3. Anwendbares Recht – Gerichtsstand : Diese AGB unterliegen französischem Recht. Streitigkeiten sollten zunächst außergerichtlich geklärt werden. Andernfalls sind die französischen Gerichte zuständig, unabhängig von der Anzahl der Beklagten oder Mitgaranten.
11.4. Relevante Gesetzestexte : Nachfolgende Artikel des französischen Verbraucher- und Zivilgesetzbuches gelten:
- Artikel L.217-4 Verbraucherschutzgesetz: Der Verkäufer muss ein vertragsgemäßes Produkt liefern und haftet für Mängel bei Lieferung.
- Artikel L.217-5 Verbraucherschutzgesetz: Ein Produkt entspricht dem Vertrag, wenn es für den üblichen Gebrauch geeignet ist, der Beschreibung entspricht und die erwarteten Eigenschaften aufweist.
- Artikel L.217-12 Verbraucherschutzgesetz: Ansprüche wegen Nichtkonformität verjähren zwei Jahre nach Lieferung.
- Artikel 1641 Zivilgesetzbuch: Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel, die die Nutzung unmöglich machen oder stark einschränken.
- Artikel 1648 Absatz 1 Zivilgesetzbuch: Ansprüche wegen versteckter Mängel müssen innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung geltend gemacht werden.